Kelly

Informations sur la livraison

Nous avons mis en place un système de livraison adapté à la nature de nos produits afin de garantir leur qualité à l’arrivée chez nos clients. Voici les détails de notre politique de livraison pour mieux comprendre comment nous opérons.

Zones de livraison

Nous avons défini deux zones de livraison en fonction de la fragilité de nos produits :

• Zone 1 : Inclut Casablanca, Rabat, Témara, Salé, Harhoura. Dans cette zone, nous livrons tous nos produits, y compris les plus fragiles, afin de garantir leur qualité et d’éviter tout risque d’endommagement pendant le transport.

• Zone 2 : Inclut les villes de Mohammedia, Dar Bouazza, Bouskoura, Bouznika, Tanger, Fes, Meknes, Marrakech, Agadir. Dans cette zone, nous livrons uniquement les produits non fragiles, car ils supportent mieux les conditions de transport sur de plus longues distances.

Pourquoi ce système ?

Certains de nos produits, en raison de leur délicatesse, sont plus sensibles au transport et aux variations de température. Pour préserver leur qualité, nous avons décidé de limiter leur livraison à certaines villes où nous pouvons assurer une manipulation sécurisée et rapide.

Cela nous permet de garantir que nos produits arrivent chez vous dans les meilleures conditions, sans compromis sur leur fraîcheur et leur présentation.

Que se passe-t-il si votre ville n’est pas éligible à la livraison ?

Si vous ajoutez un produit fragile dans votre panier et que vous sélectionnez une ville en dehors de Zone 1, vous ne verrez pas d’options de livraison disponibles. Un message vous informera qu’un ou plusieurs produits de votre commande ne peuvent pas être livrés dans la ville que vous avez choisie.

Dans ce cas, nous vous recommandons de :

• Vérifier la composition de votre panier et d’éventuellement retirer les produits non livrables.

• Sélectionner une autre ville si cela est possible pour vous.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de nos produits pendant leur livraison et votre satisfaction à la réception. Merci de votre compréhension et de votre confiance.